Footage Manager1. Demander la suppression
Si vous pouvez vous connecter, vous pouvez demander la suppression du compte depuis « Mon compte > Profil » sur le site. Vous devez saisir à nouveau votre mot de passe actuel et l’adresse e-mail du compte avant le traitement de la suppression.
Si vous ne pouvez pas vous connecter ou devez demander la suppression d’autres informations personnelles, contactez support@footagemanager.com en indiquant l’adresse e-mail de votre compte et votre demande de suppression. Nous vérifierons votre identité et traiterons la demande conformément à la loi applicable.
2. Télécharger les données avant suppression
Avant de supprimer votre compte, vous pouvez télécharger une copie JSON des données de compte, de licence et d’activation d’appareil actuellement disponibles depuis « Mon compte > Profil » sur le site.
Pour demander l’accès aux dossiers d’assistance, journaux d’exploitation, journaux de sécurité ou autres informations non incluses dans le téléchargement en libre-service, contactez support@footagemanager.com en indiquant l’adresse e-mail de votre compte et le périmètre de votre demande.
3. Données concernées
- Identifiants de compte Firebase
- Données de licence et d’activation d’appareil Footage Manager
- Informations personnelles pouvant être supprimées dans les dossiers d’assistance
- Le cas échéant, informations directement liées à votre compte dans les outils d’analyse
4. Données locales de l’app
Les réglages, résultats d’analyse, caches ou données de travail enregistrés par l’app Footage Manager sont généralement conservés sur votre Mac. La suppression du compte concerne les données de compte et de licence dans nos systèmes. Vous restez responsable de la suppression des données locales de l’app et des fichiers médias d’origine stockés sur votre Mac.
5. Informations susceptibles d’être conservées
- Données de facturation et de commande nécessaires aux obligations fiscales, à la comptabilité, aux remboursements ou aux litiges
- Journaux limités nécessaires à la prévention des abus et à la réponse aux incidents de sécurité
- Informations devant être conservées selon la loi ou la politique du prestataire de paiement
- Statistiques anonymisées ou agrégées
6. Délai de traitement
Les demandes de suppression sont traitées dans un délai raisonnable après la vérification de l’identité et l’examen de toute conservation requise. Nous pouvons demander des informations supplémentaires si elles sont nécessaires à la vérification ou au traitement de la demande.
7. Effets de la suppression
- Vous ne pourrez plus vous connecter, valider le droit Pro, consulter l’état de l’abonnement ni activer des appareils.
- Les données de compte et de licence supprimées peuvent ne pas être récupérables.
- Si vous avez un abonnement actif, vérifiez son état dans le Lemon Squeezy Customer Portal avant de demander la suppression du compte. La suppression du compte ne résilie pas automatiquement un abonnement actif.