Footage Manager1. Löschung beantragen
Wenn Sie sich anmelden können, können Sie die Kontolöschung auf der Website unter „Mein Konto > Profil“ beantragen. Bevor die Löschung verarbeitet wird, müssen Sie Ihr aktuelles Passwort und die E-Mail-Adresse des Kontos erneut eingeben.
Wenn Sie sich nicht anmelden können oder die Löschung weiterer personenbezogener Daten beantragen möchten, senden Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse und den Löschantrag an support@footagemanager.com. Wir prüfen Ihre Identität und bearbeiten den Antrag nach anwendbarem Recht.
2. Daten vor der Löschung herunterladen
Vor der Kontolöschung können Sie auf der Website unter „Mein Konto > Profil“ eine JSON-Kopie der derzeit verfügbaren Konto-, Lizenz- und Geräteaktivierungsdaten herunterladen.
Um Auskunft über Supportunterlagen, Betriebsprotokolle, Sicherheitsprotokolle oder andere nicht im Self-Service-Download enthaltene Informationen zu beantragen, senden Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse und den Umfang Ihrer Anfrage an support@footagemanager.com.
3. Erfasste Daten
- Firebase-Kontokennungen
- Footage Manager-Lizenz- und Geräteaktivierungsdaten
- Löschbare personenbezogene Informationen in Supportunterlagen
- Gegebenenfalls Informationen, die in Analysetools unmittelbar mit Ihrem Konto verknüpft sind
4. Lokale App-Daten
Einstellungen, Analyseergebnisse, Caches oder Arbeitsdaten der Footage Manager-App werden im Allgemeinen auf Ihrem Mac gespeichert. Die Kontolöschung betrifft Konto- und Lizenzdaten in unseren Systemen. Sie bleiben für die Löschung lokaler App-Daten und der auf Ihrem Mac gespeicherten Originalmedien verantwortlich.
5. Möglicherweise aufbewahrte Informationen
- Für Steuern, Buchhaltung, Erstattungen oder Streitigkeiten erforderliche Abrechnungs- und Bestelldaten
- Begrenzte Protokolle, die zur Missbrauchsprävention und Reaktion auf Sicherheitsvorfälle erforderlich sind
- Informationen, die nach Recht oder Richtlinien des Zahlungsanbieters aufbewahrt werden müssen
- Anonymisierte oder aggregierte Statistiken
6. Bearbeitungszeit
Löschanträge werden innerhalb einer angemessenen Zeit nach Identitätsprüfung und Prüfung erforderlicher Aufbewahrung bearbeitet. Wir können zusätzliche Informationen anfordern, wenn dies zur Prüfung oder Bearbeitung erforderlich ist.
7. Folgen der Löschung
- Sie können sich nicht mehr anmelden, die Pro-Berechtigung validieren, den Abonnementstatus anzeigen oder Geräte aktivieren.
- Gelöschte Konto- und Lizenzdaten sind möglicherweise nicht wiederherstellbar.
- Wenn Sie ein aktives Abonnement haben, prüfen Sie dessen Status im Lemon Squeezy Customer Portal, bevor Sie die Kontolöschung beantragen. Eine Kontolöschung kündigt kein aktives Abonnement automatisch.