Politique de remboursement et de résiliation

La présente Annexe fait partie des Conditions et explique les essais gratuits, le renouvellement automatique, la résiliation, notre engagement volontaire de remboursement et les droits légaux relatifs à Footage Manager Pro.

Votre abonnement se renouvelle automatiquement à la fréquence choisie jusqu’à sa résiliation. Nous envoyons à l’adresse e-mail du compte un rappel indiquant la date de renouvellement, le prix alors en vigueur et la méthode de résiliation au moins 7 jours avant un renouvellement mensuel et au moins 30 jours avant un renouvellement annuel.

Maintenez votre adresse e-mail à jour. Si nous n’envoyons pas le rappel de renouvellement promis, le prélèvement correspondant constitue une exception ouvrant droit à remboursement selon B-5.

Vous pouvez résilier à tout moment avant le prochain renouvellement depuis la facturation du compte, le Lemon Squeezy Customer Portal ou à l’adresse support@footagemanager.com. Une demande parvenue à notre canal d’assistance avant le renouvellement est effectuée dans les délais selon son horodatage de réception.

La résiliation arrête les renouvellements futurs. En l’absence de remboursement, Pro reste normalement disponible jusqu’à la fin de la période déjà payée. Si le traitement par le prestataire entraîne un prélèvement après une résiliation effectuée dans les délais, nous remboursons intégralement ce renouvellement.

Les Consommateurs et les Clients professionnels peuvent demander le remboursement intégral du premier prélèvement Footage Manager Pro payant réussi sur le compte dans un délai exact de 14×24 heures après l’horodatage de la transaction. Cela comprend le premier prélèvement après un essai et s’applique aux abonnements mensuels et annuels.

Cet engagement volontaire s’ajoute aux droits légaux de rétractation. Nous pouvons limiter cet engagement lorsque des éléments objectifs démontrent une fraude, le vol d’un moyen de paiement ou des abus répétés de remboursement, mais jamais pour limiter un droit légal impératif.

L’engagement volontaire de remboursement intégral prévu en B-4 ne s’applique pas à un renouvellement normal suivant le premier prélèvement payant. Nous procédons néanmoins à un remboursement intégral ou au montant exigé par la loi lorsque :

Les Consommateurs en Corée conservent tous leurs droits de rétractation, d’annulation, de résiliation et de remboursement prévus par la loi coréenne relative à la protection des consommateurs dans le commerce électronique et les autres lois applicables. Toute exception relative à des contenus ou services numériques dont l’exécution a commencé ne s’applique que si ses conditions légales et l’information distincte requise sont satisfaites ; la présente Annexe ne renonce à aucun droit impératif.

Même après la période B-4, un Consommateur coréen peut résilier Pro annuel et demander le remboursement de la période prépayée non utilisée, calculé au jour le jour à compter de la date d’effet de la résiliation. Nous ne facturons aucune pénalité de résiliation anticipée et ne déduisons que le prix de la période déjà fournie et les ajustements permis par la loi.

Lorsqu’un remboursement intégral est approuvé, nous résilions également le renouvellement futur et l’accès Pro prend fin dès que l’approbation et le retrait du droit sont traités. Pour le remboursement de la période non utilisée d’une formule annuelle coréenne, l’accès Pro prend fin à la date d’effet de la résiliation.

Nous évaluons et approuvons l’admissibilité selon la présente Politique. Lemon Squeezy, en qualité de MoR, renvoie les fonds effectifs au moyen de paiement d’origine. Lemon Squeezy peut également rembourser séparément selon ses Buyer Terms, les exigences des réseaux de paiement ou les règles de prévention des rétrofacturations. Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut avoir besoin d’un délai de traitement supplémentaire.

Le remboursement et la résiliation de l’abonnement sont deux opérations distinctes chez le prestataire ; nous vérifions donc les deux états lors de l’approbation d’un remboursement.

Envoyez le formulaire de remboursement dans votre compte, ou adressez à support@footagemanager.com un e-mail indiquant l’adresse e-mail de votre compte et le numéro de commande. Le motif est facultatif. N’envoyez jamais un numéro de carte complet, un mot de passe ou un code d’authentification.

Les modifications de la Politique s’appliquent aux achats effectués après la modification ; les achats achevés conservent normalement la version en vigueur au moment de l’achat. Une modification favorable ou une loi impérative peut également s’appliquer à un achat antérieur. Les versions précédentes restent disponibles dans l’historique des documents.