Footage ManagerApéndice B. Política de suscripción, cancelación, desistimiento y reembolso
Este Apéndice forma parte de los Términos y explica las pruebas gratuitas, la renovación automática, la cancelación, nuestro compromiso voluntario de reembolso y los derechos legales de Footage Manager Pro.
B-1. Prueba gratuita y primer cobro
- Pro mensual se convierte y renueva automáticamente a USD $9.99/mes después de una prueba gratuita de 7 días. Pro anual se convierte y renueva automáticamente a USD $99/año después de una prueba gratuita de 14 días.
- Cancela antes de que termine la prueba para evitar el primer cobro de la suscripción.
- El proceso de compra muestra el precio final, la moneda, los impuestos, el descuento, el fin de la prueba y el primer cobro previsto. Compruébalo para conocer el importe y la fecha exactos de tu pedido.
B-2. Renovación automática y aviso previo
Tu suscripción se renueva automáticamente con la periodicidad elegida hasta que la canceles. Enviamos al correo de la cuenta un recordatorio con la fecha de renovación, el precio vigente en ese momento y el método de cancelación al menos 7 días antes de una renovación mensual y al menos 30 días antes de una anual.
Mantén actualizada tu dirección de correo. Si no enviamos el recordatorio de renovación prometido, el cobro de renovación correspondiente es una excepción de reembolso conforme a B-5.
B-3. Cancelación
Puedes cancelar en cualquier momento antes de la siguiente renovación desde la facturación de la cuenta, el Lemon Squeezy Customer Portal o escribiendo a support@footagemanager.com. Una solicitud que llegue a nuestro canal de asistencia antes de la renovación es oportuna según la marca de tiempo de recepción.
La cancelación detiene renovaciones futuras. Sin reembolso, Pro suele permanecer disponible durante el periodo ya pagado. Si la tramitación del proveedor causa un cobro después de una cancelación oportuna, reembolsamos íntegramente esa renovación.
B-4. Compromiso voluntario mundial de reembolso de 14 días
Los Consumidores y Clientes empresariales pueden solicitar el reembolso íntegro del primer cobro pagado y efectuado correctamente de Footage Manager Pro en la cuenta dentro de exactamente 14×24 horas desde la marca de tiempo de la transacción. Esto incluye el primer cobro tras una prueba y se aplica a suscripciones mensuales y anuales.
Este compromiso voluntario se suma a los derechos legales de desistimiento. Podemos limitarlo cuando pruebas objetivas demuestren fraude, robo del método de pago o abuso reiterado de reembolsos, pero nunca para limitar un derecho legal irrenunciable.
B-5. Renovaciones posteriores y excepciones
El compromiso voluntario de reembolso íntegro de B-4 no se aplica a una renovación normal posterior al primer cobro pagado. No obstante, efectuamos un reembolso íntegro o por el importe exigido legalmente cuando:
- se recibió una solicitud de cancelación antes de la renovación, pero la tramitación del proveedor causó el cobro
- existe un cobro duplicado, un importe incorrecto, un error nuestro o del sistema de pago o un cobro no autorizado verificado
- no enviamos el recordatorio de renovación prometido en B-2
- un fallo sustancial del servicio causado por nosotros no se resuelve en un plazo razonable
- la legislación imperativa de consumo, las normas de una red de pagos o una decisión de Lemon Squeezy exigen un reembolso
B-6. Consumidores coreanos y planes anuales
Los Consumidores de Corea conservan todos los derechos de desistimiento, cancelación, terminación y reembolso previstos en la Ley coreana de protección del consumidor en el comercio electrónico y demás legislación aplicable. Cualquier excepción para contenidos o servicios digitales cuya ejecución haya comenzado solo se aplica cuando se cumplan sus requisitos legales y el aviso independiente; este Apéndice no renuncia a derechos imperativos.
Incluso después del periodo B-4, un Consumidor coreano puede cancelar Pro anual y solicitar un reembolso por el periodo prepagado no utilizado, calculado diariamente desde la fecha efectiva de cancelación. No cobramos penalización por cancelación anticipada y solo deducimos el precio del periodo ya prestado y los ajustes permitidos por la ley.
B-7. Efectos y tramitación de un reembolso aprobado
Cuando se aprueba un reembolso íntegro, también cancelamos la renovación futura y el acceso Pro termina en cuanto se tramitan la aprobación y la reversión del derecho. Para un reembolso del periodo no utilizado de un plan anual coreano, el acceso Pro termina en la fecha efectiva de cancelación.
Evaluamos y aprobamos el derecho conforme a esta Política. Lemon Squeezy, como MoR, devuelve los fondos efectivos al método de pago original. Lemon Squeezy también puede reembolsar por separado con arreglo a sus Buyer Terms, los requisitos de las redes de pago o las normas de prevención de contracargos. Tu banco o emisor de tarjeta puede necesitar más tiempo de tramitación.
El reembolso y la cancelación de la suscripción son acciones separadas del proveedor, por lo que comprobamos ambos estados al aprobar un reembolso.
B-8. Solicitudes, pruebas y cambios
Envía el formulario de reembolso desde tu cuenta o escribe a support@footagemanager.com indicando el correo de tu cuenta y el número de pedido. El motivo es opcional. Nunca envíes un número de tarjeta completo, una contraseña o un código de autenticación.
Los cambios de la Política se aplican a compras posteriores al cambio; las compras completadas suelen conservar la versión vigente en el momento de la compra. Un cambio favorable o una ley imperativa también pueden aplicarse a una compra anterior. Las versiones anteriores siguen disponibles en el historial de documentos.