Footage ManagerApêndice B. Política de Assinatura, Cancelamento, Arrependimento e Reembolso
Este Apêndice faz parte dos Termos e explica testes grátis, renovação automática, cancelamento, nosso compromisso voluntário de reembolso e os direitos legais relacionados ao Footage Manager Pro.
B-1. Teste grátis e primeira cobrança
- O Pro mensal é convertido e renovado automaticamente por USD $9.99/mês após um teste grátis de 7 dias. O Pro anual é convertido e renovado automaticamente por USD $99/ano após um teste grátis de 14 dias.
- Cancele antes do fim do teste para evitar a primeira cobrança da assinatura.
- O checkout exibe o preço final, a moeda, os impostos, o desconto, o fim do teste e a primeira cobrança agendada. Consulte-o para verificar o valor e a data exatos do seu pedido.
B-2. Renovação automática e aviso prévio
Sua assinatura é renovada automaticamente no intervalo selecionado até o cancelamento. Enviamos ao e-mail da conta um lembrete com a data de renovação, o preço vigente e o método de cancelamento pelo menos 7 dias antes de uma renovação mensal e pelo menos 30 dias antes de uma renovação anual.
Mantenha seu endereço de e-mail atualizado. Se não enviarmos o lembrete de renovação prometido, a cobrança da renovação relacionada será uma exceção de reembolso conforme B-5.
B-3. Cancelamento
Você pode cancelar a qualquer momento antes da próxima renovação pela cobrança da conta, pelo Lemon Squeezy Customer Portal ou pelo e-mail support@footagemanager.com. Uma solicitação que chegar ao nosso canal de suporte antes da renovação será tempestiva conforme a data e o horário de recebimento.
O cancelamento impede renovações futuras. Sem reembolso, o Pro normalmente continua disponível durante o período já pago. Se o processamento do provedor causar uma cobrança após um cancelamento tempestivo, reembolsaremos essa renovação integralmente.
B-4. Compromisso voluntário global de reembolso em 14 dias
Consumidores e Clientes Empresariais podem solicitar o reembolso integral da primeira cobrança paga e bem-sucedida do Footage Manager Pro na conta em exatamente 14×24 horas após a data e o horário da transação. Isso inclui a primeira cobrança depois de um teste e se aplica a assinaturas mensais e anuais.
Este compromisso voluntário se soma aos direitos legais de arrependimento. Podemos limitá-lo quando provas objetivas demonstrarem fraude, furto do meio de pagamento ou abuso repetido de reembolsos, mas nunca para limitar um direito legal irrenunciável.
B-5. Renovações posteriores e exceções
O compromisso voluntário de reembolso integral da B-4 não se aplica a uma renovação normal após a primeira cobrança paga. Ainda assim, emitimos reembolso integral ou no valor exigido por lei quando:
- uma solicitação de cancelamento foi recebida antes da renovação, mas o processamento do provedor causou a cobrança
- há cobrança duplicada, valor incorreto, erro nosso ou do sistema de pagamento ou cobrança não autorizada verificada
- não enviamos o lembrete de renovação prometido na B-2
- uma falha material do serviço causada por nós não é resolvida em prazo razoável
- a legislação consumerista obrigatória, as regras de uma rede de pagamentos ou uma decisão da Lemon Squeezy exigem reembolso
B-6. Consumidores coreanos e planos anuais
Os Consumidores na Coreia mantêm todos os direitos de arrependimento, cancelamento, término e reembolso previstos na Lei Coreana de Proteção do Consumidor no Comércio Eletrônico e em outras leis aplicáveis. Qualquer exceção para conteúdo ou serviço digital cuja execução tenha começado só se aplica quando seus requisitos legais e o aviso separado forem atendidos; este Apêndice não renuncia a direitos obrigatórios.
Mesmo depois do período da B-4, um Consumidor coreano pode cancelar o Pro anual e solicitar reembolso do período pré-pago não usado, calculado diariamente a partir da data efetiva do cancelamento. Não cobramos multa de cancelamento antecipado e deduzimos somente o preço do período já fornecido e os ajustes permitidos por lei.
B-7. Efeito e processamento de um reembolso aprovado
Quando um reembolso integral é aprovado, também cancelamos a renovação futura e o acesso Pro termina assim que a aprovação e a reversão do direito forem processadas. Para reembolso do período não usado de um plano anual coreano, o acesso Pro termina na data efetiva do cancelamento.
Avaliamos e aprovamos a elegibilidade conforme esta Política. A Lemon Squeezy, como MoR, devolve os valores efetivos ao meio de pagamento original. A Lemon Squeezy também pode reembolsar separadamente conforme seus Buyer Terms, exigências da rede de pagamentos ou regras de prevenção de contestações. Seu banco ou emissor do cartão pode precisar de tempo adicional de processamento.
O reembolso e o cancelamento da assinatura são ações separadas do provedor; por isso, verificamos os dois estados ao aprovar um reembolso.
B-8. Solicitações, provas e alterações
Envie o formulário de reembolso na sua conta ou um e-mail para support@footagemanager.com informando o e-mail da conta e o número do pedido. O motivo é opcional. Nunca envie o número completo do cartão, senha ou código de autenticação.
Alterações da Política se aplicam a compras feitas depois da alteração; compras concluídas normalmente mantêm a versão vigente no momento da compra. Uma alteração favorável ou lei obrigatória também pode se aplicar a uma compra anterior. As versões anteriores continuam no histórico de documentos.