Footage ManagerAnhang B. Abonnement-, Kündigungs-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie
Dieser Anhang ist Bestandteil der Bedingungen und erläutert kostenlose Testphasen, automatische Verlängerung, Kündigung, unser freiwilliges Erstattungsversprechen und gesetzliche Rechte für Footage Manager Pro.
B-1. Kostenlose Testphase und erste Abbuchung
- Monatliches Pro wird nach einer 7-tägigen kostenlosen Testphase automatisch umgewandelt und zu USD $9.99/Monat verlängert. Jährliches Pro wird nach einer 14-tägigen kostenlosen Testphase automatisch umgewandelt und zu USD $99/Jahr verlängert.
- Kündigen Sie vor Ende der Testphase, um die erste Abonnementabbuchung zu vermeiden.
- Der Checkout zeigt Endpreis, Währung, Steuer, Ermäßigung, Ende der Testphase und geplante erste Abbuchung. Prüfen Sie dort den genauen Betrag und das Datum Ihrer Bestellung.
B-2. Automatische Verlängerung und vorherige Mitteilung
Ihr Abonnement verlängert sich bis zur Kündigung automatisch im ausgewählten Intervall. Wir senden mindestens 7 Tage vor einer monatlichen und mindestens 30 Tage vor einer jährlichen Verlängerung eine Erinnerung an die Konto-E-Mail-Adresse, die Verlängerungsdatum, dann geltenden Preis und Kündigungsmethode nennt.
Halten Sie Ihre E-Mail-Adresse aktuell. Wenn wir die zugesagte Verlängerungserinnerung nicht senden, ist die betreffende Verlängerungsabbuchung eine Erstattungsausnahme nach B-5.
B-3. Kündigung
Sie können jederzeit vor der nächsten Verlängerung über die Kontoabrechnung, das Lemon Squeezy Customer Portal oder support@footagemanager.com kündigen. Eine vor der Verlängerung bei unserem Supportkanal eingegangene Anfrage ist nach ihrem Eingangszeitstempel fristgerecht.
Die Kündigung stoppt künftige Verlängerungen. Ohne Erstattung bleibt Pro normalerweise bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums verfügbar. Verursacht die Verarbeitung des Anbieters trotz fristgerechter Kündigung eine Abbuchung, erstatten wir diese Verlängerung vollständig.
B-4. Weltweites freiwilliges 14-Tage-Erstattungsversprechen
Verbraucher und Geschäftskunden können innerhalb von genau 14×24 Stunden nach dem Transaktionszeitstempel eine vollständige Erstattung der ersten erfolgreichen kostenpflichtigen Footage Manager Pro-Abbuchung auf dem Konto beantragen. Dies umfasst die erste Abbuchung nach einer Testphase und gilt für monatliche wie jährliche Abonnements.
Dieses freiwillige Versprechen gilt zusätzlich zu gesetzlichen Widerrufsrechten. Wir können es beschränken, wenn objektive Nachweise Betrug, Diebstahl eines Zahlungsmittels oder wiederholten Erstattungsmissbrauch belegen, jedoch niemals zur Einschränkung eines unverzichtbaren gesetzlichen Rechts.
B-5. Spätere Verlängerungen und Ausnahmen
Das freiwillige Vollerstattungsversprechen nach B-4 gilt nicht für eine normale Verlängerung nach der ersten kostenpflichtigen Abbuchung. Dennoch erstatten wir den vollen oder den gesetzlich erforderlichen Betrag, wenn:
- eine Kündigungsanfrage vor der Verlängerung einging, die Verarbeitung des Anbieters aber die Abbuchung verursachte
- eine doppelte Abbuchung, ein falscher Betrag, ein Fehler von uns oder dem Zahlungssystem oder eine verifizierte unbefugte Abbuchung vorliegt
- wir die in B-2 zugesagte Verlängerungserinnerung nicht gesendet haben
- eine von uns verursachte wesentliche Störung des Dienstes nicht innerhalb angemessener Zeit behoben wird
- zwingendes Verbraucherrecht, Regeln eines Zahlungsnetzwerks oder eine Entscheidung von Lemon Squeezy eine Erstattung verlangt
B-6. Koreanische Verbraucher und Jahrestarife
Verbraucher in Korea behalten sämtliche Widerrufs-, Kündigungs-, Beendigungs- und Erstattungsrechte nach dem koreanischen Gesetz über den Verbraucherschutz im elektronischen Geschäftsverkehr und anderem anwendbaren Recht. Eine Ausnahme für begonnene digitale Inhalte oder Dienste gilt nur, wenn ihre gesetzlichen Voraussetzungen und eine gesonderte Mitteilung erfüllt sind; dieser Anhang verzichtet nicht auf zwingende Rechte.
Auch nach Ablauf des B-4-Zeitraums kann ein koreanischer Verbraucher jährliches Pro kündigen und eine Erstattung für den im Voraus bezahlten ungenutzten Zeitraum verlangen, die ab dem Wirksamkeitsdatum der Kündigung täglich berechnet wird. Wir erheben keine Vorfälligkeitsentschädigung und ziehen nur den Preis des bereits erbrachten Zeitraums und gesetzlich zulässige Anpassungen ab.
B-7. Wirkung und Abwicklung einer genehmigten Erstattung
Wenn eine vollständige Erstattung genehmigt wird, kündigen wir auch die künftige Verlängerung; der Pro-Zugang endet, sobald Genehmigung und Rücknahme der Berechtigung verarbeitet sind. Bei der Erstattung des ungenutzten Zeitraums eines koreanischen Jahrestarifs endet Pro am Wirksamkeitsdatum der Kündigung.
Wir prüfen und genehmigen die Berechtigung nach dieser Richtlinie. Lemon Squeezy zahlt als MoR den tatsächlichen Betrag an das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. Lemon Squeezy kann außerdem nach seinen Buyer Terms, Anforderungen des Zahlungsnetzwerks oder Regeln zur Vermeidung von Rückbuchungen gesondert erstatten. Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller kann zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.
Erstattung und Abonnementkündigung sind getrennte Vorgänge beim Anbieter; wir prüfen daher bei der Genehmigung einer Erstattung beide Zustände.
B-8. Anfragen, Nachweise und Änderungen
Senden Sie das Erstattungsformular in Ihrem Konto ab oder eine E-Mail mit Konto-E-Mail-Adresse und Bestellnummer an support@footagemanager.com. Eine Begründung ist freiwillig. Senden Sie niemals eine vollständige Kartennummer, ein Passwort oder einen Authentifizierungscode.
Richtlinienänderungen gelten für Käufe nach der Änderung; für abgeschlossene Käufe gilt normalerweise die beim Kauf wirksame Fassung fort. Eine günstige Änderung oder zwingendes Recht kann auch auf einen früheren Kauf anwendbar sein. Frühere Fassungen bleiben im Dokumentverlauf verfügbar.