Footage Manager1. 삭제 요청 방법
로그인 가능한 사용자는 웹사이트의 내 계정 → 프로필 화면에서 계정 삭제를 직접 요청할 수 있습니다. 계정을 삭제하려면 현재 비밀번호를 다시 확인하고 계정 이메일을 입력해야 합니다.
로그인할 수 없거나 추가 개인정보 삭제를 요청해야 하는 경우 support@footagemanager.com로 계정 이메일과 삭제 요청 내용을 보내 주세요. 회사는 본인 확인 후 관련 법령에 따라 요청을 처리합니다.
2. 삭제 전 데이터 다운로드
계정을 삭제하기 전에 필요한 경우 웹사이트의 내 계정 → 프로필 화면에서 현재 계정 서비스가 제공하는 계정, 라이선스 및 기기 활성화 데이터를 JSON 파일로 다운로드할 수 있습니다.
고객 지원 기록, 운영 로그, 보안 로그 등 계정 화면에서 다운로드할 수 없는 정보의 열람을 요청하려면 support@footagemanager.com로 계정 이메일과 요청 범위를 보내 주세요.
3. 삭제 대상
- Firebase 계정 식별 정보
- Footage Manager 라이선스 및 기기 활성화 데이터
- 고객 지원 기록 중 삭제 가능한 개인정보
- 분석 도구에서 계정과 직접 연결 가능한 정보가 있는 경우 해당 범위의 정보
4. 앱 로컬 데이터
Footage Manager 앱이 사용자의 Mac에 저장한 설정, 분석 결과, 캐시 또는 작업 데이터는 기본적으로 사용자의 기기에 보관됩니다. 계정 삭제는 회사 서버의 계정 및 라이선스 데이터를 대상으로 하며, 사용자의 Mac에 남아 있는 앱 데이터와 원본 미디어 파일은 사용자가 직접 삭제해야 합니다.
5. 삭제 후에도 보관될 수 있는 정보
- 세금, 회계, 환불, 분쟁 대응을 위해 필요한 결제 및 주문 기록
- 부정 이용 방지와 보안 사고 대응을 위해 필요한 제한적 로그
- 관련 법령 또는 결제 서비스 제공자 정책에 따라 보관이 필요한 정보
- 식별자를 제거하거나 집계된 통계 정보
6. 처리 기간
삭제 요청은 본인 확인 및 보관 필요 정보 검토 후 합리적인 기간 내 처리됩니다. 추가 확인이 필요한 경우 회사는 요청자에게 필요한 정보를 요청할 수 있습니다.
7. 삭제 후 영향
- 계정 로그인, Pro 권한 확인, 구독 상태 조회, 기기 활성화 기능을 사용할 수 없습니다.
- 삭제된 계정과 라이선스 데이터는 복구되지 않을 수 있습니다.
- 구독 중인 사용자는 계정을 삭제하기 전에 Lemon Squeezy 고객 포털에서 구독 상태를 먼저 확인해야 합니다. 계정을 삭제해도 이용 중인 구독은 자동으로 취소되지 않습니다.