Footage Manager1. Cómo solicitar la eliminación
Si puedes iniciar sesión, puedes solicitar la eliminación de la cuenta desde «Mi cuenta > Perfil» en el sitio web. Debes volver a introducir tu contraseña actual y el correo de la cuenta antes de tramitar la eliminación.
Si no puedes iniciar sesión o necesitas solicitar la eliminación de más información personal, contacta con support@footagemanager.com indicando el correo de tu cuenta y la solicitud de eliminación. Verificaremos tu identidad y tramitaremos la solicitud conforme a la ley aplicable.
2. Descargar datos antes de eliminarlos
Antes de eliminar tu cuenta, puedes descargar una copia JSON de los datos de cuenta, licencia y activación de dispositivos disponibles en «Mi cuenta > Perfil» del sitio web.
Para solicitar acceso a registros de asistencia, registros operativos, registros de seguridad u otra información no incluida en la descarga de autoservicio, contacta con support@footagemanager.com indicando el correo de tu cuenta y el alcance de la solicitud.
3. Datos incluidos
- Identificadores de cuenta de Firebase
- Datos de licencia y activación de dispositivos de Footage Manager
- Información personal de los registros de asistencia que pueda eliminarse
- Cuando proceda, información vinculada directamente a tu cuenta en las herramientas analíticas
4. Datos locales de la app
Los ajustes, resultados de análisis, cachés o datos de trabajo almacenados por la app Footage Manager suelen conservarse en tu Mac. La eliminación de la cuenta se aplica a los datos de cuenta y licencia de nuestros sistemas. Sigues siendo responsable de eliminar los datos locales de la app y los archivos de medios originales almacenados en tu Mac.
5. Información que puede conservarse
- Registros de facturación y pedidos necesarios para impuestos, contabilidad, reembolsos o controversias
- Registros limitados necesarios para prevenir abusos y responder a incidentes de seguridad
- Información que deba conservarse conforme a la ley o la política del proveedor de pagos
- Estadísticas anonimizadas o agregadas
6. Plazo de tramitación
Las solicitudes de eliminación se tramitan en un plazo razonable tras verificar la identidad y revisar cualquier conservación obligatoria. Podemos pedir información adicional si es necesaria para verificar o tramitar la solicitud.
7. Efectos de la eliminación
- Ya no podrás iniciar sesión, validar el derecho Pro, ver el estado de la suscripción ni activar dispositivos.
- Puede que los datos de cuenta y licencia eliminados no puedan recuperarse.
- Si tienes una suscripción activa, comprueba su estado en el Lemon Squeezy Customer Portal antes de solicitar la eliminación de la cuenta. Eliminar la cuenta no cancela automáticamente una suscripción activa.