Footage Manager1. Como solicitar a exclusão
Se você conseguir fazer login, poderá solicitar a exclusão da conta em “Minha Conta > Perfil” no site. É necessário digitar novamente a senha atual e o e-mail da conta antes que a exclusão seja processada.
Se não conseguir fazer login ou precisar solicitar a exclusão de outras informações pessoais, entre em contato com support@footagemanager.com informando o e-mail da conta e a solicitação de exclusão. Verificaremos sua identidade e processaremos a solicitação conforme a legislação aplicável.
2. Baixar dados antes da exclusão
Antes de excluir sua conta, você pode baixar uma cópia JSON dos dados de conta, licença e ativação de dispositivos atualmente disponíveis em “Minha Conta > Perfil” no site.
Para solicitar acesso a registros de suporte, logs operacionais, logs de segurança ou outras informações que não estejam no download de autoatendimento, entre em contato com support@footagemanager.com informando o e-mail da conta e o escopo da solicitação.
3. Dados abrangidos
- Identificadores de conta do Firebase
- Dados de licença e ativação de dispositivos do Footage Manager
- Informações pessoais em registros de suporte que possam ser excluídas
- Quando aplicável, informações diretamente vinculadas à sua conta em ferramentas de análise
4. Dados locais do app
Configurações, resultados de análise, caches ou dados de trabalho armazenados pelo app Footage Manager geralmente ficam no seu Mac. A exclusão da conta se aplica aos dados de conta e licença nos nossos sistemas. Você continua responsável por excluir os dados locais do app e os arquivos de mídia originais armazenados no seu Mac.
5. Informações que podem ser mantidas
- Registros de cobrança e pedidos necessários para impostos, contabilidade, reembolsos ou disputas
- Logs limitados necessários para prevenir abusos e responder a incidentes de segurança
- Informações que devem ser mantidas conforme a lei ou a política do provedor de pagamento
- Estatísticas anonimizadas ou agregadas
6. Prazo de processamento
As solicitações de exclusão são processadas em prazo razoável após a verificação de identidade e a análise de qualquer retenção obrigatória. Podemos pedir informações adicionais se forem necessárias para verificar ou processar a solicitação.
7. Efeitos da exclusão
- Você não poderá mais fazer login, validar o direito Pro, ver o estado da assinatura ou ativar dispositivos.
- Os dados de conta e licença excluídos podem não ser recuperáveis.
- Se você tiver uma assinatura ativa, verifique o estado no Lemon Squeezy Customer Portal antes de solicitar a exclusão da conta. Excluir a conta não cancela automaticamente uma assinatura ativa.